Hallo 👋 !
Wie wir Ihnen helfen können ?

Es gibt keinen Unterschied zwischen diesen beiden Plattformen. Es handelt sich um dasselbe.

Alle Verträge und zugehörigen Dokumente sind im Kundenbereich einsehbar:

• Auto
• Wohngebäude
• Krankenversicherung
• Lebensversicherung (Lebensversicherung, Restschuldversicherung, Rentenplan)

Ich kann meine Daten eigenständig aktualisieren: E-Mail, Handy usw…

Ihre E-Mail-Adresse wird bereits für einen MyFoyer-Kundenbereich verwendet und Sie möchten sie verwenden, um einen weiteren Bereich zu erstellen.

Dazu bieten sich Ihnen mehrere Lösungen:

• Wählen Sie eine andere E-Mail-Adresse
• Beantragen Sie die Löschung der E-Mail-Adresse Ihres alten Kontos per E-Mail an support.applicatif@foyer.lu
• Löschen Sie selbst Ihr Konto in der Anwendung.

Sie haben gerade eine Schadensfallmeldung abgegeben, diese ist nur eine Voranmeldung, die es Ihrem Agenten ermöglicht, alle Informationen zur Hand zu haben, um Ihren Antrag analysieren zu können.

Sobald der Schadensfall von Ihrem Agenten eröffnet ist, erscheint Ihre Meldung in Ihrem Kundenbereich in der Rubrik „Schadensfälle“.

In MyFoyer sind nur Privatverträge verfügbar, die folgenden Verträge sind noch nicht aufgeführt:

• Unternehmensvertrag
• Krankenversicherung für Expats
• annullierter Vertrag
• ausgesetzter Vertrag

Für Kundenbereiche, die vor 2018 eingerichtet wurden: Der Login / die Kennung ist die Kundennummer oder E-Mail-Adresse.
Für Kundenbereiche, die nach 2018 eingerichtet wurden: Der Login / die Kennung ist die E-Mail-Adresse, die bei der Erstellung des MyFoyer-Kontos verwendet wurde.

Ich muss vorab einen Verbindungsantrag an die Mitglieder meines Haushalts senden, um Zugang zu ihrem Kundenbereich zu bekommen.
Sobald der Antrag angenommen wurde, kann ich mit einem Klick von einem Konto zum anderen wechseln.
Für Mitglieder, die meinen Antrag angenommen haben, kann ich Folgendes einsehen:

• Verträge
• Rechnungen
• Dokumente
• Verfolgung von Schadensfällen
• Verfolgung von Anträgen auf Rückerstattung von Gesundheitskosten

Es genügt, eine Anfrage über die Seite „Haushalt“ zu stellen, die sich in den „Einstellungen“ befindet. Wenn jemand aus meinem Haushalt fehlt, teile ich dies meinem Agenten mit, damit er eine Aktualisierung vornimmt.
Wenn es mir nicht gelingt, eine Verbindung zu beantragen, kommt die Person möglicherweise nicht für eine gemeinsame Nutzung in Frage.

Foyer empfiehlt mir, die App vom Smartphone zu löschen und die neue Version der App im App Store oder Google Play herunterzuladen.
Wenn das Problem weiterhin besteht, habe ich immer noch die Möglichkeit, mich über die Website http://myfoyer.lu/ anzumelden.
Bei Problemen schicke ich eine Nachricht an support.applicatif@foyer.lu oder rufe von Montag bis Freitag von 7:15 bis 18:00 Uhr unter +352 437 43 3500 an.

Ich verbinde mich mit meinem Kundenbereich, um ein neues SEPA-Mandat zu erhalten, oder kontaktiere meinen Versicherungsagenten oder die Abteilung Buchführung des Foyer-Kundendienstes unter +352 437 43 2080 oder per E-Mail an folgende Adresse: comptaclient@foyer.lu

Ich muss ein nicht professioneller Kunde sein, ich bin über 18 Jahre alt und bin bei Foyer im Rahmen eines Lebens-, Kranken-, Wohngebäude- oder Autoversicherungsvertrags versichert und/oder ich bin bei Foyer mit einem meidicis-Gruppenvertrag versichert.

Überprüfen Sie, ob die Eingabe Ihrer Kontaktdaten kein Leerzeichen enthält oder ob Ihre E-Mail-Adresse folgendes Format einhält: johndoe@gmail.com
Falls Ihre Aktualisierung trotz dieser Überprüfung nicht möglich ist, senden Sie bitte eine E-Mail an support.applicatif@foyer.lu mit Angabe einiger Erläuterungen.

Um ein Kundenkonto zu erstellen, benötige ich:

• Eine gültige E-Mail-Adresse
• Meine Kontaktdaten (Name, Vorname, Geburtsdatum und Postleitzahl)
• Meine Kundennummer

In Ihres Kundenportals, Sie haben die Möglichkeit, Bescheinigungsanträge im Zusammenhang mit Ihren Verträgen zu stellen, indem Sie auf die Registerkarte „Dokumente“ gehen und dann auf „Bescheinigungen anfordern“ klicken.

Hier finden Sie die Liste der auf Anfrage verfügbaren Bescheinigungen:

• Krankenversicherungsbescheinigung
• Bescheinigung einer Kfz-Versicherung (Vollkasko)
• Besheinigung einer Wohnungsversicherung
• Bescheinigung für begleitetes Fahren
• Bescheinigung Haftpflichtversicherung für Haustiere
• Bescheinigung Haftpflichtversicherung Jagd Europa | Frankreich | Deutschland | Belgien | Luxemburg | Außerhalb Europas
• Bescheinigung Reisekrankenversicherung
• Bescheinigung Schadenfreiheitsrabatt

Nachdem Sie Ihren Antrag gestellt haben, finden Sie Ihre Bescheinigung auf dieser Registerkarte.

Sie können Ihr Passwort auf der Anmeldeseite zurücksetzen, wenn Sie es vergessen haben, indem Sie auf „Kenwort vergessen“ klicken.

Sie können Ihre Rechnungen online einsehen und mit Ihrer Kreditkarte oder per Digicash bezahlen – das ist einfach und schnell!
Sie können auch Ihr Bankkonto bei Bedarf ändern.

Auf der Registerkarte „Dokumente“ können Sie eine Reihe von Dokumenten zu Ihren Verträgen einsehen:

• Bescheinigungen
• Steuerbescheinigungen
• Gesundheitsabrechnungen
• Verträge
• Rechnungen

Weitere Funktionen finden Sie auf unserer Website
Kontaktieren Sie Ihren Agenten, wenn Sie Ihr Dokument nicht finden.

Ja. Ich kann den Anwalt, der mich verteidigen und vertreten soll, frei wählen.

Für jeden Schadensfall kann grundsätzlich nur ein Anwalt bestellt werden. Wenn ich den Anwalt wechseln möchte, trägt Foyer ARAG lediglich die Kosten des ersten Anwalts, es sei denn, der Wechsel geschieht aus berechtigten Gründen der Verhinderung des Anwalts (Beispiele: Einstellung der Tätigkeit des Anwalts, Entzug der Genehmigung zur Ausübung des Anwalts usw.)
Wenn ich mein Recht auf freie Wahl eines Anwalts nicht ausübe, wird Foyer ARAG in meinem Namen und auf meine Rechnung kompetenten Anwalt beauftragen.

Wir bitten Sie, eine Vormeldung Ihrer Auto- und Wohngebäudeschadensfälle in der MyFoyer-App vorzunehmen.

Dieser Antrag wird schnellstmöglich von Foyer bearbeitet.

Nach dem Unfall vereinbare ich einen Termin mit meiner Werkstatt und teile meinem Agenten oder dem Entschädigungsservice per E-Mail sinistres-auto@foyer.lu oder telefonisch unter 437 43 2140 das Datum des Termins mit.

Ihr Antrag wird derzeit analysiert, Sie werden informiert, sobald Ihr Antrag bearbeitet wurde.

Wenn der Status Ihrer Schadensfallmeldung unverändert bleibt in Bezug auf:

Ihre Entschädigung für Wohngebäude
E-Mail: sinistres-habitation@foyer.lu
Tel.: +352 437 43 2160

Ihre Entschädigung für Autos
E-Mail: sinistres-auto@foyer.lu
Tel.: +352 437 43 2140“

Wenn Sie Krankenversicherungskunde sind, erreichen Sie uns telefonisch unter +352 437 43 4200 oder per E-Mail: sante@foyer.lu
Wenn Sie Kunde für Gruppenkrankenversicherung sind, erreichen Sie uns telefonisch unter +352 437 43 4246 oder per E-Mail: santegroupe@foyer.lu

Kontaktieren Sie unseren Support per Telefon unter +352. 437. 43. 123.

Unsere Ansprechpartner stehen Ihnen 24 Stunden am Tag und 7 Tage die Woche zur Verfügung.

Sie können sich auch über Ihre MyFoyer-App an unseren Support wenden, indem Sie auf die Notfall-Schaltfläche „Support“ klicken.

Die Rechtsschutzversicherung ist eine Versicherung, die es mir ermöglicht, im Streitfall Rechtsbeistand zu erhalten. Sofern der Versicherer der Ansicht ist, dass ich gute Erfolgschancen habe, meinen Prozess zu gewinnen, deckt der Rechtsschutz die Kosten, wie Anwaltskosten und Sachverständigengebühren, ab.

Die Rechtsschutzversicherung kann allein oder mit einem anderen Versicherungsvertrag abgeschlossen werden. Jede Art von Rechtsschutz hat ihre Besonderheiten.

Es gibt viele Arten von Streitigkeiten, die abgedeckt werden können:
Kündigung des Arbeitsverhältnisses durch Ihren Arbeitgeber, ungerechtfertigte Erhöhung der Miete Ihrer Wohnung, mangelhafte Ausführung der Arbeiten eines Handwerkers, Nichteinhaltung der Grenzen des Grundstücks durch Ihren Nachbarn, Belästigung Ihres Kindes in den sozialen Netzwerken, Opfer eines medizinischen Fehlers, nicht geliefertes Paket, der Verantwortliche für Ihre Schäden will seine Verantwortung nicht anerkennen, Sie bestreiten vor Gericht eine Entscheidung einer Sozialverwaltung (CNS, CNAP usw.).

Die Wartezeit ist eine Zeitspanne nach Abschluss des Versicherungsvertrags, während der ich noch nicht versichert bin.
Die Dauer der Wartezeit unterscheidet sich je nach Art des Versicherungsvertrags.

Eine Eintrittsschwelle ist ein Betrag, unterhalb dem der Versicherer nicht eingreift.
Beispiel: Wenn die Eintrittsschwelle auf 250 EUR festgesetzt wird, wird Foyer nicht eingreifen, wenn der Schadenbetrag nicht 250 EUR erreicht.

Eine Höchstbetrag ist die Obergrenze des Versicherers. Beispiel: Wenn der Höchstbetrag auf 10.000 EUR festgesetzt wird, werden Kosten, die 10.000 EUR übersteigen, nicht von Foyer übernommen.

Der Eingriff von Foyer ARAG kann ebenfalls je nach Höhe oder Art der Streitigkeit begrenzt werden.
Beispiel: Streitwert – Grenzen der Versicherungsleistung (siehe Tabelle im Anhang)
Laut dieser Tabelle, wenn die Streitigkeit 500 EUR nicht übersteigt, ist der Eingriff des Versicherers auf 750 EUR beschränkt.
Es ist also nicht alles unbedingt abgedeckt. Die Eintrittsschwellen (sofern vorhanden) und die Höchstbeträge unterscheiden sich je nach Vertragsart.
Für weitere Informationen können Sie sich auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen Ihres Vertrags beziehen, die in Ihrem Foyer-Kundenbereich oder in Ihrer MyFoyer-App verfügbar sind.

Nachdem ich den Schaden gemeldet und die sachdienlichen Unterlagen an meinen Versicherer übermittelt habe, untersucht Foyer die Erfolgsaussichten meines Falls.

• Wenn Foyer der Ansicht ist, dass ich gute Erfolgschancen habe, meine Streitigkeit zu gewinnen, kann ich meinen Anwalt auswählen und wenn ich keinen habe, kann Foyer mir einen vorschlagen. Foyer übernimmt die Kosten und Honorare (im Rahmen der Versicherungsleistung).
• Wenn Foyer der Ansicht ist, dass ich nicht genügend Erfolgschancen habe, um meine Streitigkeit zu gewinnen, kann ich eine andere Meinung (auf meine Kosten) von einem Anwalt über meine Erfolgschancen einholen und mit ihm die notwendigen Schritte vornehmen. Auf der Grundlage dieser Meinung, entweder:
  • Hält Foyer an seiner Position fest, in diesem Fall:
    • wenn Sie Ihren Prozess verlieren, gehen alle Kosten und Gebühren zu Ihren Lasten,
    • wenn Sie Ihren Prozess gewinnen, übernehmen wir die Kosten und Gebühren (im Rahmen der Versicherungsleistung).
  • Foyer bestätigt seine Meinung. Ich kann meinen Anwalt auswählen und mit ihm die notwendigen Schritte einleiten. Unabhängig vom Ausgang des Rechtsstreits übernimmt Foyer die Kosten und Honorare (im Rahmen der Versicherungsleistung).

Ziel des Rechtsschutzes ist es, dem Versicherten Rechtsbeistand zu leisten. Somit entschädigt Foyer bei Verurteilung des Versicherten weder dem Versicherten verursachte Schäden noch Schäden, die Dritten entstanden sind.

Bestimmte Ausschlüsse sind für jede Art von Rechtsschutz allgemeingültig. Somit übernimmt kein Rechtsschutz Schadensfälle, die vom Versicherten vorsätzlich oder arglistig verursacht wurden, oder Strafzettel, Geldbußen und Vergehen.

Je nach Vertragstyp kommen weitere spezifische Ausschlüsse hinzu.

Als Beispiele sind ausgeschlossen:

• in der Berufsrechtsschutzversicherung: Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nichtbezahlung von Rechnungen von Firmenkunden
• in der Privatrechtsschutzversicherung: Streitigkeiten, die sich direkt oder indirekt auf den Bereich des Steuerrechts und anderer Abgaben (z. B. im Zusammenhang mit der Steuererklärung) beziehen, Streitigkeiten mit Entwicklern.

Ich nutze ein Ersatzfahrzeug der Klasse A bis D bei einem Foyer-Mietpartner je nach Verfügbarkeit der Fahrzeuge oder wähle meinen eigenen Vermieter und werde in Höhe von 50 € pro Tag entschädigt.

• Kategorie A – Mini-Stadtauto
• Kategorie B – Mehrzweck-Stadtauto
• Kategorie C – Kompaktauto
• Kategorie D – Familienlimousine

Ich habe mehrere Möglichkeiten:

1. Ich kontaktiere meinen Foyer-Versicherungsagenten.
2. Ich verbinde mich in der MyFoyer-App.
3. Ich kontaktiere Foyer Assurances per E-Mail sinistres-auto@foyer.lu oder telefonisch beim Foyer Auto Service unter 437 43 2140.

Ich habe mehrere Möglichkeiten:

1. Ich melde meinen Schadensfall direkt bei meinem Foyer-Versicherungsagenten.
2. Ich melde meinen Schadensfall in meinem Kundenbereich oder meiner MyFoyer-App und mein Agent wird sich an mich wenden, um meine Meldung zu vervollständigen.
3. Ich sende eine E-Mail an sinistres-auto@foyer.lu oder telefonisch beim Foyer Auto Service unter 437 43 2140.

Ich erkläre meinen Schadensfall über die E-Mail-Adresse der Schadensfallabteilung sinistres-arag@foyer.lu.

Um eine effiziente Bearbeitung meines Falls zu gewährleisten, muss ich alle erforderlichen Unterlagen zu diesem Fall übermitteln (z. B. Kundennummer, falls vorhanden, Arbeitsvertrag oder Mietvertrag).

Sobald Foyer alle notwendigen Unterlagen erhalten hat, werde ich erneut kontaktiert und über die weiteren Schritte informiert.

Foyer wird mir auch die Fallnummer und die Telefonnummer des Verwalters mitteilen, den ich bei Fragen oder sonstigen Auskünften zu meinem Fall anrufen könnte.

Ich muss meinen Schadensfall so bald wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 8 Tagen nach Eintritt des Schadensfalls melden, außer bei höherer Gewalt (Krankenhausaufenthalt, schwerer Unfall usw.).

Ich habe mehrere Möglichkeiten:

1. Ich melde meinen Schadensfall direkt bei meinem Foyer-Versicherungsagenten.
2. Ich kann meinen Schadensfall in meinem Kundenbereich oder meiner MyFoyer-App melden und mein Agent wird sich an mich wenden, um meine Meldung zu vervollständigen.
3. Ich rufe direkt bei der Schadensfallabteilung für Wohnungen von Foyer an: +352 437 43 43
4. Ich fülle das Formular aus und schicke es per E-Mail an die entsprechende Adresse.

Sie müssen einen Schadensfall für einen Schaden an Ihren Elektrogeräten melden? Ihr Gerät hat aufgrund eines Sturzes, Kurzschlusses, Stoßes oder Sonstigem einen Schaden erlitten?
Die Schadensmeldung für Schäden im Zusammenhang mit einem Elektrogerät ist an sinistres-habitation@foyer.lu zu senden

Sie müssen Ihre Reise wegen Krankheit, Todesfall, einem neuen abgeschlossenen Arbeitsvertrag, Arbeitslosigkeit oder aus anderen Gründen stornieren?
Die Schadensfallmeldung für die Reiserücktrittsversicherung ist an sinistres-habitation@foyer.lu zu senden

Sie müssen einen Schadensfall für unbeabsichtigte Sach- oder Körperschäden an Dritten melden? Ihr Kind hat die Fensterscheibe Ihres Nachbarn zerbrochen, als es mit dem Ball spielte, Sie haben versehentlich das Smartphone Ihres Freunds zerstört?
Die Schadensfallmeldung im Zusammenhang mit Ihrer Haftpflicht ist an sinistres-rc@foyer.lu zu senden.

Sie müssen nach einem Brand, Diebstahl oder Vandalismus, Glasbruch, Wasserschaden, Sturm oder Sonstigem einen Schadensfall melden?
Die Schadensfallmeldung bei Schäden im Zusammenhang mit Ihrer Wohnung ist an sinistres-rc@foyer.lu zu senden.

Ich kann ganz einfach einen Termin bei einem der Partner von Foyer vereinbaren, aber ich kann auch eine andere Werkstatt auswählen.

Nein, die Vereinbarung über eine kieferorthopädische Behandlung bezieht sich auf die medizinische Notwendigkeit und nicht auf das Alter. Es sei jedoch darauf hingewiesen, dass die gesetzliche Krankenversicherung nicht unbedingt eingreift und die Rückerstattung entsprechend erfolgt.

Sobald Sie die CNS-Belege erhalten haben, können Sie Ihre Rückerstattungsanträge einreichen.

Vor einem Krankenhausaufenthalt oder einem Eingriff können Sie Ihre Kostenübernahmeanträge einreichen.

medicis greift nicht für bestimmte Produkte, die nicht als Arzneimittel gelten.
D. h. Diät- und Lebensmittelprodukte, gewichtsverringernde Produkte, Kontrazeptiva, Aufbaumittel, Geriatrieprodukte, Kosmetika, Mineralwasser und Badezusatzstoffe.

Sie sind wahrscheinlich nur der Versicherte des Krankenversicherungsvertrags, so dass Sie diese Information nicht sehen können, die dem Versicherungsnehmer des Vertrags vorbehalten ist.
Kontaktieren Sie unsere Krankenversicherungsabteilung, um mehr zu erfahren.

• Wenn Sie Privatkunde sind, erreichen Sie uns telefonisch unter +352 437 43 4200 oder per E-Mail: sante@foyer.lu
• Wenn Sie Firmenkunde sind, erreichen Sie uns telefonisch unter +352 437 43 4246 oder per E-Mail: santegroupe@foyer.lu

Sehen Sie sich Ihren Vertrag an, um herauszufinden, ob Sie für die beantragte Behandlung versichert sind, da Ihre Deckung dies Ihnen möglicherweise nicht zulässt.

Schauen Sie sich dazu auf der Registerkarte „Verträge“ die Details zu Ihrem Vertrag an.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte:

• Wenn Sie Privatkunde sind, erreichen Sie uns telefonisch unter +352 437 43 4200 oder per E-Mail: sante@foyer.lu
• Wenn Sie Firmenkunde sind, erreichen Sie uns telefonisch unter +352 437 43 4246 oder per E-Mail: santegroupe@foyer.lu

Die Versicherung gilt für die Heilbehandlung in Europa. Auf Antrag kann Foyer eine Ausnahmegenehmigung für Länder außerhalb Europas gewähren.

Die Wartezeit ist eine Zeitspanne nach Abschluss des Versicherungsvertrags, während der ich noch nicht versichert bin und keine Rückerstattung erhalten kann. Die Dauer der Wartezeit unterscheidet sich je nach abgeschlossener Formel.
Die geltende Mindestdauer beträgt 3 Monate und kann für bestimmte Leistungen (refraktive Chirurgie) auf 12 Monate verlängert werden, ich muss mich auf die Verwaltungsbedingungen meines Vertrages beziehen.

Es gibt keine zu übermittelnden Unterlagen.

Senden Sie einfach eine E-Mail oder übermitteln Sie eine Anfrage über die MyFoyer-App mit folgenden Angaben:

• Name und Vorname
• Nationale Stammnummer
• Erwartetes Datum der Entbindung
• Name des Krankenhauses, in dem die Entbindung stattfinden wird

Sie haben Fragen zur Erstattung Ihrer Kosten

• Wenn Sie Privatkunde sind, erreichen Sie uns telefonisch unter +352 437 43 4200 oder per E-Mail: sante@foyer.lu
• Wenn Sie Firmenkunde sind, erreichen Sie uns telefonisch unter +352 437 43 4246 oder per E-Mail: santegroupe@foyer.lu

Meine Kundennummer findet sich oben rechts auf meinem Vertrag oder sonstigen Dokumenten (besondere Geschäftsbedingungen, Rechnungen, Kontoauszüge).

Wenn Sie Ihre Versicherung jährlich, halbjährlich oder vierteljährlich bezahlen, zahlen Sie die Rechnung für den versicherten Zeitraum im Voraus
Wenn Sie Ihre Versicherung jedoch monatlich bezahlen, zahlen Sie die Monatsrate des laufenden Monats am Monatsende.

Wenn Sie also Ihren Vertrag am 05. April 2021 gekündigt haben, wird Ihnen der Betrag dennoch am 30. April abgebucht.

Leider kann das Datum meiner Abbuchung nicht geändert werden.

Die Abbuchungen erfolgen zwischen dem 27. und 29. des laufenden Monats.

Sollte die Abbuchung gescheitert sein, ist ein zweiter Versuch um den 7. des Folgemonats geplant.

Bei Verträgen im Zusammenhang mit einem Krankenversicherungsvertrag erfolgen die Abbuchungen am 1. des laufenden Monats.

Im Falle eines Scheiterns ist ein zweiter Versuch um den 10. des laufenden Monats geplant.

Wenn mein Fahrzeug vom Gutachter als „Totalschaden“ erklärt wird oder gestohlen und nicht gefunden wurde, werde ich innerhalb von 30 Tagen nach Festsetzung der Entschädigung entschädigt, sofern meine Unterlagen (Anzeige, Protokoll oder andere) vollständig sind.

Um Ihr Dokument unterschreiben zu können, ist es zwingend erforderlich, das Dokument zu lesen und die gesamte Seite zu scrollen.
Überprüfen Sie, ob die zur Unterzeichnung Ihres Dokuments verwendete Mobiltelefonnummer richtig eingegeben wurde, kontaktieren Sie hierzu bitte Ihren Agenten.
Es könnte sein, dass Sie versuchen, ein Dokument zu unterzeichnen, dessen Gültigkeitsdatum abgelaufen ist (Frist für die Unterschrift), in diesem Fall setzen Sie sich bitte mit Ihrem Agenten in Verbindung.
Sollten Sie trotz dieser Überprüfungen Ihr Dokument nicht elektronisch unterschreiben können, setzen Sie sich bitte mit Ihrem Agenten in Verbindung.

Bei Bedenken im Zusammenhang mit der Begleichung meiner Rechnung kontaktiere ich die Abteilung Buchführung des Foyer-Kundendienstes unter der Nummer 437.43.2080 oder per E-Mail an folgende Adresse: comptaclient@foyer.lu

Wir bieten Nutzern von MyFoyer und der MyFoyer-App einen „Null Papier“ Austausch. Nach der Erstellung Ihres Kontos aktivieren wir die Option „Null Papier“. Wir fassen unseren Austausch in MyFoyer zusammen, um Ihnen das Leben zu erleichtern.

Ich kann meine Anträge auf Kostenübernahme oder Kostenerstattung ganz einfach auf verschiedene Arten einreichen:

1. online in der MyFoyer-App:
2. per E-Mail an sante@foyer.lu
3. per Post an folgende Adresse:
   
   Foyer Assurances – Service remboursement Santé,
   
   12, rue Léon Laval,
   
   L-3372 Leudelange

Bei Übernahme durch die Foyer-Ateilungen erfolgt die Rückerstattung entsprechend den Versicherungsbedingungen.
Gleichzeitig erhalte ich eine Abrechnung von Foyer, mit der ich die Details meiner Rückerstattungen einsehen kann.

Der Anspruch auf Versicherungsleistungen verjährt nach 3 Jahren ab dem ersten auf der jeweiligen Rechnung genannten Behandlungstag.

Die Versicherungsdeckung tritt an dem in den besonderen Bedingungen (Inkrafttreten des Vertrags) angegebenen Datum in Kraft, aber nicht vor Abschluss des Versicherungsvertrags – also nicht vor der Unterzeichnung der Versicherungspolice durch die beiden Vertragsparteien oder vor Ablauf der Wartezeiten.
Somit werden Schadensfälle, die vor dem Datum des Inkrafttretens der Versicherung oder während der Wartezeit eingetreten sind, nicht bearbeitet.

Wenn ich die Zahlungsweise meines Lebens- oder Krankenversicherungsvertrags kündigen oder ändern möchte, ist es vorzuziehen, dass ich mich direkt an meinen Versicherungsagenten wende.
Wenn mein Agent nicht verfügbar ist, kann ich den Kundendienst von Foyer kontaktieren unter: +352 437 43 44 oder per E-Mail an: serviceclient@foyer.lu

Es ist eine Versicherungsleistung, die in der mobilé-Formel „zen“ enthalten ist. Wenn Sie nicht mehr in der Lage sind, Ihr Fahrzeug zu fahren, haben Sie die Möglichkeit, ein Taxi direkt anzurufen oder uns unter +352 437 23 23 23 zu kontaktieren, um Ihre Rückkehr nach Hause und die Ihres Fahrzeugs zu organisieren.

Die territorialen Grenzen der Deckung unterscheiden sich je nach Art des Versicherungsvertrags. Für weitere Informationen beziehe ich mich auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen meines Vertrags, die in meinem Foyer-Kundenbereich oder in meiner MyFoyer-App verfügbar sind.

Alle Einzelheiten zu Ihren Versicherungsleistungen finden Sie in Ihren Verträgen.
Kontaktieren Sie Ihren Agenten für weitere Informationen über Ihre Deckung.

Wenn Sie sich nicht mehr an die Versicherungsleistungen erinnern, die in Ihrem Autovertrag vorgesehen sind, haben Sie die Möglichkeit, Ihren Versicherungsvertrag in Ihrem Kundenbereich, in Ihrer MyFoyer-App oder in der Papierversion Ihres Vertrags jederzeit abzurufen.

Die Versicherungsleistung erstreckt sich auf zeitweilige Reisen und dies für maximal acht aufeinander folgende Wochen, außer bei medizinischen Gründen, die die Rückkehr verhindern. Im letzteren Fall verlängert sich die Rückerstattung des Schadensfalls automatisch über einen Zeitraum von höchstens 90 Tagen.

Wenn ich ins Ausland reisen möchte, um eine Heilbehandlung zu erhalten, muss ich eine vorherige Anfrage bei Foyer stellen und die vorgesehene Behandlung und die medizinische Notwendigkeit für die Behandlung im Ausland angeben.

Ich kann meine Bescheinigungen direkt in meinem Foyer-Kundenbereich oder meiner MyFoyer-App einsehen und herunterladen.
Wenn ich keinen Zugang zu meinem Kundenbereich habe, kann ich mich an meinen Versicherungsagenten wenden, damit er mir meine Bescheinigung rasch zukommen lassen kann.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit meines Agenten kontaktiere ich den Kundendienst von Foyer unter +352 437 4344.

Ich kann die Qualitätsabteilung von Foyer über das Kontaktformular kontaktieren.

Die Qualitätsabteilung wird alles daran setzen, um meine Anfrage schnell zu bearbeiten.

Mir muss innerhalb spätestens 8 Tagen ab dem Empfang der Beschwerde eine Empfangsbestätigung für die Beschwerde übermittelt werden.

Ich kenne einen anderen Versicherungsagenten, ich kann mich direkt mit ihm in Verbindung setzen. Mein neuer Agent wird sich um den Wechsel des Büros kümmern.

Ich suche einen neuen Agenten auf der Seite der Versicherungsagenten von Foyer je nach geografischer Nähe oder sonstigem Kriterium. Sobald ich meine Wahl getroffen habe, kontaktiere ich das Büro direkt, das sich um den Wechsel des Büros kümmern wird.